Incompany taalcursus: wat houdt het in en voor wie is het geschikt?

Goede communicatie is belangrijk binnen iedere organisatie. Medewerkers moeten instructies begrijpen, vragen kunnen stellen en duidelijk overleggen met collega’s. Ook bij klantcontact speelt taalvaardigheid een grote rol. Een incompany taalcursus helpt medewerkers om gericht te werken aan de taal die zij tijdens hun werk nodig hebben.

Maar wat houdt zo’n cursus precies in? En wanneer past deze vorm van taalonderwijs bij een organisatie?

Wat is een incompany taalcursus?

Een incompany taalcursus is een taaltraining die speciaal voor één organisatie wordt samengesteld. De inhoud sluit aan op de werkzaamheden, leerdoelen en taalniveaus van de deelnemers. Medewerkers leren daardoor niet alleen algemene taalregels. Zij oefenen vooral met taalgebruik dat binnen hun eigen werkomgeving voorkomt.

De cursus kan bijvoorbeeld aandacht besteden aan:

• gesprekken met collega’s en leidinggevenden;
• het begrijpen van mondelinge instructies;
• klantgesprekken en telefonische communicatie;
• het lezen van werkinstructies en bedrijfsdocumenten;
• het schrijven van e-mails en korte verslagen;
• vaktermen die binnen de organisatie worden gebruikt.

Bij Pace Taleninstituut kan de training individueel of in groepsverband plaatsvinden. De lessen kunnen op de bedrijfslocatie, online of bij Pace in Amsterdam worden verzorgd.

Hoe wordt de inhoud van de training bepaald?

Een incompany taalcursus begint met het vaststellen van de leerbehoefte. Daarbij wordt gekeken naar het huidige taalniveau, de functie en de dagelijkse werkzaamheden van medewerkers. Ook de doelstellingen van de werkgever spelen een belangrijke rol.

Een medewerker in de klantenservice gebruikt taal bijvoorbeeld anders dan iemand in de productie. De eerste heeft mogelijk vooral behoefte aan klantgerichte gesprekken en duidelijke e-mails. Voor een productiemedewerker kunnen mondelinge instructies, veiligheidsinformatie en overleg met collega’s belangrijker zijn.

Op basis van deze informatie wordt een passend cursusprogramma opgesteld. De training richt zich doorgaans op vier taalvaardigheden:

• Spreken: actief deelnemen aan gesprekken en overleggen.
• Luisteren: vragen, uitleg en instructies goed begrijpen.
• Lezen: werkinstructies, berichten en documenten kunnen volgen.
• Schrijven: begrijpelijke e-mails, notities en andere zakelijke teksten maken.

Daarnaast kunnen woordenschat, uitspraak, conversatie en grammatica aan bod komen. De verhouding tussen deze onderdelen hangt af van de leerdoelen.

Voor wie is een incompany taalcursus geschikt?

Een incompany taalcursus is geschikt voor organisaties waarin taal een belemmering vormt tijdens het dagelijkse werk. Dat hoeft niet te betekenen dat medewerkers de taal helemaal niet beheersen. Ook medewerkers met een redelijke basis kunnen moeite hebben met vaktaal of zakelijke communicatie.

Deze cursusvorm kan onder meer passen bij:

• teams met verschillende taalachtergronden;
• internationale medewerkers die Nederlands willen leren;
• medewerkers die regelmatig contact hebben met klanten;
• organisaties waarin duidelijke instructies belangrijk zijn;
• afdelingen die veel schriftelijk of telefonisch communiceren;
• medewerkers die zekerder willen deelnemen aan vergaderingen.

De training kan ook onderdeel zijn van de begeleiding van nieuwe internationale medewerkers. Zij leren dan taal gebruiken binnen herkenbare werksituaties. Dat ondersteunt hun deelname aan gesprekken en hun contact met collega’s.

Individueel of in groepsverband leren

Een individuele training past bij een medewerker met specifieke leerdoelen. De docent kan de lessen volledig afstemmen op diens functie, niveau en aandachtspunten. Deze vorm biedt veel ruimte voor persoonlijke begeleiding en oefening.

Een groepstraining is geschikt wanneer meerdere collega’s vergelijkbare taalvaardigheden nodig hebben. Zij kunnen samen oefenen met situaties die binnen hun afdeling voorkomen. Denk aan werkoverleg, taakverdeling of het bespreken van een planning.

Grote verschillen in taalniveau kunnen het gezamenlijke leren lastiger maken. Daarom is het verstandig om vooraf goed naar de deelnemers te kijken. Op basis daarvan kan worden bepaald welke groepsindeling het meest geschikt is.

Wat zijn de voordelen voor medewerkers en werkgevers?

Het belangrijkste voordeel van een incompany taalcursus is de koppeling met de praktijk. Medewerkers oefenen met woorden, gesprekken en teksten die zij werkelijk gebruiken. Hierdoor kunnen zij het geleerde direct toepassen.

Een gerichte taaltraining kan bijdragen aan:

• duidelijkere communicatie tussen collega’s;
• beter begrip van afspraken en instructies;
• meer zekerheid tijdens gesprekken;
• begrijpelijkere e-mails en documenten;
• soepeler contact met klanten;
• betere samenwerking binnen een meertalig team.

Voor werkgevers biedt maatwerk nog een praktisch voordeel. De planning en cursusinhoud kunnen worden afgestemd op de organisatie. Medewerkers hoeven daardoor niet aan te sluiten bij een algemeen programma dat weinig verband houdt met hun functie.

Hoe verloopt een incompany taaltraject?

Een zorgvuldig traject bestaat meestal uit meerdere stappen. Eerst worden het taalniveau, de werksituatie en de leerdoelen onderzocht. Daarna wordt een programma gemaakt dat past bij de deelnemers en de organisatie.

Tijdens de lessen oefenen medewerkers met relevante taalvaardigheden. De docent kan de nadruk tussentijds aanpassen wanneer bepaalde onderwerpen extra aandacht vragen. Aan het einde kan de voortgang worden besproken en kan een eventueel vervolg worden bepaald.

De duur en prijs verschillen per organisatie. Deze zijn onder meer afhankelijk van het aantal deelnemers en het aantal lessen. Pace stelt daarom in overleg met de opdrachtgever een programma op maat samen.

Een passende incompany taalcursus kiezen

Kijk bij het kiezen van een training verder dan alleen het gewenste taalniveau. Breng ook in kaart wanneer medewerkers de taal gebruiken en waar misverstanden ontstaan. Concrete leerdoelen maken het eenvoudiger om een bruikbaar programma samen te stellen.

Pace heeft meer dan 35 jaar ervaring met taalonderwijs en werkt met betrokken, gekwalificeerde docenten. Persoonlijke aandacht en aansluiting op de dagelijkse praktijk staan daarbij centraal. Via een gratis intakeaanvraag kun je de taalbehoefte en mogelijkheden voor jouw organisatie bespreken.

De informatie over Pace, de cursusvormen en het programma is gebaseerd op de incompanypagina van Pace Taleninstituut. Bij de inhoudelijke opbouw is tevens gekeken naar veelgestelde vragen en praktische aandachtspunten op concurrerende cursuspagina’s.